Política de Privacidad

 

 

FICHA DE CAMBIO DE CONTROLES

1	Primera versión creación de la Política de Tratamiento de la Información, dando cumplimiento a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y la Ley 527 de 1999.			01/06/2018
2	Segunda versión de la Política de Tratamiento de la Información, dando cumplimiento a los lineamientos de la Norma ISO 9001:2015 del sistema de gestión de calidad.			01/06/2020
3	Tercera versión del documento por actualización de cambio del proceso de Dirección Estratégica a Gerencia.			24/05/2021
Elaborado por:		Revisado por:	Aprobado por:	01/07/2020
Andrés Miguel Fernández Molina Coordinador de Sistema Integrado de Gestión		Luis Eduardo Valderrama Cárdenas Director	Luis Eduardo Valderrama Cárdenas Director

 

 

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

CONSIDERACIONES GENERALES

 

CONDUZCAMOS LTDA., sociedad legalmente constituida e identificada bajo el Nit No. 890935159-4 domicilio principal en la carrera 43 # 49-31 de la ciudad de Medellín, teniendo como métodos pedagógicos eficientes y versátiles en la enseñanza de futuros conductores y operadores, en general todas las operaciones de cualquier naturaleza que ellas fueren, o complementaria o que permita facilitar o desarrollar el comercio o la industria de la sociedad.

El artículo 15 de la Constitución de la Republica de Colombia consagra el derecho de cualquier persona de conocer, actualizar y recitar los datos personales que existen sobre ella en bancos de datos o archivos de entidades públicas o privadas.

Igualmente, ordenan a quienes tienen datos personales de terceros respetar los derechos y garantías previstos en la Constitución cuando se recolecta, trata y circula esa clase de información.

La Ley Estatutaria 1581 del 17 de octubre de 2012 establece las condiciones mínimas para realizar el tratamiento legítimo de los datos personales de los clientes, empleados y cualquier otra persona natural. Tanto los literales k) del artículo 7 como f) del artículo 18 de dicha ley obliga a los responsables y encargados del tratamiento de datos personales a “adoptar un manual interno de las políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos”.

El artículo 25 de la misma ley ordena que las políticas de tratamiento de datos sean de obligatorio cumplimiento y que su desconocimiento acarrea sanciones.

Dichas políticas no pueden garantizar un nivel de tratamiento inferior al establecido en la Ley 1581 de 2012.

El capítulo III del Decreto 1377 del 27 de junio de 2013 reglamenta algunos aspectos relacionados con el contenido y requisitos de las políticas de Tratamiento de Información y los Avisos de Privacidad.

CONDUZCAMOS LTDA. Está comprometido con el respeto de los derechos de sus empleados, afiliados y terceros en general, por eso, adopta la siguiente política de tratamiento de datos personales de obligatoria aplicación en todas las actividades que involucre el tratamiento de datos personales.

 

OBLIGATORIEDAD

Estas políticas son de obligatorio y estricto cumplimiento por parte de todos los empleados de CONDUZCAMOS LTDA., afiliados y terceros que obran en nombre de CONDUZCAMOS LTDA.

Todos los empleados de CONDUZCAMOS LTDA deben observar y respetar estas políticas en el cumplimiento de sus funciones. En los casos en que no exista vínculo laboral se deberá incluir una cláusula contractual para quienes obren en nombre de CONDUZCAMOS LTDA por el incumplimiento de estas políticas o el indebido tratamiento de datos personales.

 

DEFINICIONES

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.

Consulta: solicitud del titular del dato o las personas autorizadas por éste o por la ley para conocer la información que reposa sobre ella en base de datos o archivos.

Base de Datos: conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.

Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

Dato personal semiprivado: es semiprivado el dato que no tiene naturaleza intima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación, puede interesar no solo a su titular sino a cierto sector o grupo de personas o a la sociedad en general, como, entre otros, el dato referente al cumplimiento e incumplimiento de las obligaciones financieras o los datos relativos a las personas con las entidades.

Dato personal público: son consideraciones datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio ya su calidad comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.

Datos sensibles: se entienden por datos sensibles a aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.

Titular: persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.

Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

Encargado del Tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o Tratamiento de los datos.

Reclamo: solicitud del titular del dato o las personas autorizadas por éste o por la ley para corregir, actualizar o suprimir sus datos personales.

Aviso de privacidad: comunicación verbal o escrita generada por el Responsable, dirigida al Titular para el Tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se informa acerca de la existencia de las políticas de Tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales.

Transferencia: la transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.

Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismo dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.

 

PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Para el tratamiento de datos personales CONDUZCAMOS LTDA. Aplicara de manera armónica e integral los siguientes principios:

Principio de legalidad en materia de Tratamiento de datos: el tratamiento de los datos personales es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y en las demás disposiciones que la desarrollen.

Principio de finalidad: el tratamiento debe obedecerá una finalidad legitima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informalidad al Titular.

Principio de libertad: el Tratamiento solo puede ejercerse con el consentimiento previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.

Principio de veracidad o calidad: la información sujeta a Tratamiento de debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.

Principio de transparencia: en el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernen.

Principio de acceso y circulación restringida: el Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la Ley y la Constitución. En este sentido, el Tratamiento solo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la ley.

Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados conforme a la ley.

Principio de seguridad: la información sujeta a Tratamiento por el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, perdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

Principio de confidencialidad: todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales que no tengan naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo solo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la ley y en los términos de la misma.

TRATAMIENTO AL CUAL SERÁN SOMETIDOS LOS DATOS PERSONALES Y LA FINALIDAD DEL MISMOS

Entiéndase como tratamiento cualquier operación o conjuntos de operaciones sobre los datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, transferencia, transmisión o las demás que se consideren pertinentes en el curso normal de las actividades realizadas por CONDUZCAMOS LTDA.

USO DE LA INFORMACIÓN RECOLECTADA

La información recolectada mediante el software, solicitud directa y/o medios magnéticos de acuerdo con el servicio a prestar serán utilizados con fines a:

• Recolecte, almacene, depure, use, analice, circule, actualice y cruce mis datos con información propia o de terceros, así como mis datos de contacto incluyendo direcciones, teléfonos y correos electrónicos, datos de escolaridad, información. financiera, sociodemográfica.
• Ser consultado en cualquier tiempo, en los bancos de datos toda la información relevante para su vinculación como usuarios, cliente, empleado de los productos ofrecidos por las Entidades Autorizadas, conocer su desempeño como deudor, ser consultado en las centrales de riesgo, su capacidad de pago o para valorar el riesgo futuro de concederle un crédito o un seguro, así como para verificar el cumplimiento de sus deberes e igualmente ser consultados ante los entes de control como (procuraduría, contraloría, policía).

 

• Ser contactado a través de llamadas telefónicas, visitas o comunicaciones escritas enviadas por cualquier medio, relacionados con los productos adquiridos, información promocional, servicios inherentes a la actividad de las Entidades Autorizadas y comunicaciones que deban ser enviadas de conformidad con la normatividad vigente y aplicable a la actividad de las Entidades Nuestros Teléfonos son 444 60 51 Celular 305 291 44 42 Estamos ubicados en la Carrera 43 # 49-31 (Girardot-Ayacucho).

 

• A ser reportado ante el Registro Único Nacional de Tránsito – RUNT del Ministerio de Transporte, Secretaria de Educación, Sistema Integrado de Control y Vigilancia (SICOV), Paynet y demás entes que intervengan en el proceso de formación y licenciamiento.

 

• A la manipulación de la información de la historia clínica y registros biométricos para los fines con mi proceso de Formación y/o vinculación y licenciamiento de la categoría aspirada, y para fines legales, comerciales, civiles y/o administrativos; información consulta, incluso posterior a la terminación de este contrato, y para tal efecto la empresa Conduzcamos me ha puesto en conocimiento.

 

• Dar a conocer, transferir y/o trasmitir los datos recolectados a la plataforma de REGISTRO NACIONAL DE BASES DE DATOS (RNBD) así como lo confiere o se argumenta bajo la Ley 1581 del 2022.

La información diligenciada en los formatos de solicitud, vinculación, registro, autorización o actualización de datos son radicados en los aplicativos dispuestos por la compañía y serán tratados con los siguientes fines:

• Recolectar, almacenar, depurar, usar, analizar, circular, actualizar y cruzar los datos con información propia o de terceros, así como datos de contacto incluyendo direcciones, teléfonos y correos electrónicos, información financiera y tributaria.

 

• Incluir la información en bases de datos para estudios estadísticos, y análisis de mercado.

 

• Administración de riesgos de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo.

 

• Envío de los datos a las autoridades competentes que lo soliciten.

 

USO INFORMACIÓN RECOLECTADA DATOS BIOMÉTRICOS

 

PRIMERA. - Autorización y objeto. Mediante el presente instrumento autorizo a Conduzcamos sin ningún pago o contraprestación y sin ningún límite de tiempo, para que haga uso y tratamiento de mis derechos de imagen para incluirlos sobre fotografías; procedimientos análogos a la fotografía; producciones Audiovisuales (Videos); así como los Derechos de Autor; los Derechos Conexos y en general todos aquellos derechos de propiedad intelectual que tengan que ver con el derecho de imagen; para que Conduzcamos (o un tercero que designe para tal fin) incluya en cualquier soporte audiovisual como fotografías o procedimientos análogos a la fotografía o videos para efectos de reproducción y comunicación pública; así como para utilizar mi imagen en proyectos actuales o futuros y dentro de los propósitos establecidos en Conduzcamos.

SEGUNDA. – Alcance de la autorización. La presente autorización de uso se otorga para ser utilizada en formato o soporte material en ediciones impresas, y se extiende a la utilización en medio electrónico, óptico, magnético, en redes (Intranet e Internet), mensajes de datos o similares y en general para cualquier medio o soporte conocido o por conocer en el futuro. La publicación podrá efectuarse de manera directa o a través de un tercero que se designe para tal fin.

TERCERA. – Territorio y exclusividad. Los derechos aquí autorizados se dan sin limitación geográfica o territorial alguna. De igual forma, la autorización de uso aquí establecida no implicará exclusividad por lo que me reservo el derecho de otorgar autorizaciones de uso similares en los mismos términos en favor de terceros.

CUARTA. – Derechos morales. La Conduzcamos dará cumplimiento a la normatividad vigente sobre los derechos morales de autor, los cuales seguirán radicados en cabeza de su titular.

QUINTA. – declaración. Por medio del presente documento declaro que no reclamaré ningún derecho ni remuneración económica por mi participación en los citados.

DERECHO DE LOS TITULARES DE LOS DATOS

Las personas obligadas a cumplir estas políticas deben respetar y garantizar los siguientes derechos de los titulares de los datos:

• Conocer, actualizar y rectificar los datos personales.

 

• Obtener copia de la autorización.

 

• Ser informado sobre el uso que CONDUZCAMOS LTDA ha dado a los datos personales del titular.

 

• Dar trámite a las consultas y reclamos siguiendo las pautas establecidas en la ley.

 

• Acceder a la solicitud de revocatoria de la autorización y/o supresión del dato personal cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que el tratamiento por parte de CONDUZCAMOS LTDA se ha incurrido en conductas contrarias a la Ley 1581 de 2012 o la Constitución.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales. La información solicitada por el titular podrá ser suministrada por cualquier medio, incluyendo los electrónicos según lo requiera el titular. La información deberá ser de fácil lectura, sin barreras técnicas que impidan su acceso y deberá corresponder en un todo a aquella que repose en la base de datos.

Los derechos de los Titulares, podrán ejercerse por las siguientes personas:

1. Por el Titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente por los distintos medios que le pongan a disposición CONDUZCAMOS LTDA.

 

1. Por sus causahabientes, quienes deberán acreditar tal calidad.

 

1. Por el representante y/o apoderado del Titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento.

 

1. Por estipulación a favor de otro o para otro. Los derechos de los niños, niñas o adolecentes se ejercerán por las personas que estén facultadas para representarlos.

 

DEBERES DE CONDUZCAMOS LTDA CUANDO OBRA COMO RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

• Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.

 

• Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en esta política, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular.

 

• Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.

 

• Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, perdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
• Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.

 

• Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada.

 

• Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento.

 

• Suministrar al Encargado del Tratamiento únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado.

 

• Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respecto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.

 

• Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos.

 

• Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos.

 

• Informar a la autoridad de protección de datos se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.

 

• Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

 

 

DEBERES DE CONDUZCAMOS LTDA CUANDO REALIZA EL TRATAMIENTO A TRAVÉS DE UN ENCARGADO

• Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.

 

• Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, perdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

 

• Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos.

 

• Actualizar la información reportada por los Responsables del Tratamiento dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de su recibido.

 

• Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los Titulares en los términos señalados en la Ley.

 

• Registrar en la base de datos las leyenda “reclamo en trámite” en la forma en que se regula en la ley.

 

• Insertar en la base de datos la leyenda “información en discusión judicial” una vez notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados con la calidad del dato personal.

 

• Abstenerse de circular información que este siendo controvertida por el Titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio.

 

• Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que puedan tener acceso a ella.

 

• Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
• Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

DE LA AUTORIZACIÓN

Los obligados a cumplir esta política deberán obtener de parte del titular su autorización previa, expresa e informada para recolectar y tratar sus datos personales. Esta obligación no es necesaria cuando se trate de datos de naturaleza pública, tratamiento de información para fines históricos, estadísticos o científicos en los cuales no se vincule la información a una persona específica y datos relacionados con el Registro Civil de las personas.

Para obtener la autorización se deberá seguir las siguientes instrucciones:

Antes de que la persona autorice es necesario infórmale de forma clara y expresa lo siguiente:

El tratamiento al cual serán sometidos sus datos personales y la finalidad del mismo.

El carácter facultativo de las respuestas a la preguntas que le sean hechas, cuando están versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas, niños y adolescentes.

Los derechos que le asisten como titular previstos en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012.

La identificación, dirección física o electrónica y teléfono de CONDUZCAMOS LTDA.

En segundo lugar, obtendrá el consentimiento del titular a través de cualquier medio que pueda sr objeto de consulta posterior.

Se deberá ser prueba del cumplimiento de las obligaciones de informar y del consentimiento. Si el Titular solicita copia de estos deberá suministrarlos.

La autorización también podrá obtenerse a parir de conductas inequívocas del Titular del Dato, que permitan incluir de manera razonable que este otorgó su consentimiento para el tratamiento de su información. Dicha (s) conducta (s) debe (n) sr muy clara (s) de manera que o admitan duda o equivocación sobre la voluntad de autorizar el tratamiento y en ningún caso el silencio del Titular podrá considerarse como una conducta inequívoca.

 

Autorización para tratamiento de datos sensibles:

 

Cuando se trate de la recolección de datos sensibles se deben cumplir los siguientes requisitos:

1. La autorización debe ser explicita.

 

1. Se debe informar al Titular que no está obligado a autorizar el tratamiento de dicha información.

 

1. Se debe informar de forma explícita y previa al Titular cuales de los datos que serán objeto de tratamiento son sensibles y la finalidad del mismo.

Autorización de tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes (NNA)

 

Cuando se trate de la recolección y tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes se deben cumplir los siguientes requisitos:

1. La autorización debe ser otorgada por personas que están facultadas para representar los NNA. El representante de los NNA deberá garantizarles el derecho a ser escuchados y valorar su opinión del tratamiento teniendo en cuenta la madurez, autonomía y capacidad de los NNA para entender el asunto.

 

1. Se debe informar que es facultativo responder preguntas sobre datos de los NNA.

 

1. El tratamiento debe respetar el interés superior de los NNA y asegurar el respeto de sus derechos fundamentales. Se debe informar de forma explícita y previa al Titular cuales de los datos que serán objeto de tratamiento de tratamiento son sensibles y la finalidad del mismo.

 

Revocatoria de la autorización o suspensión del dato

 

Los titulares podrán en todo momento solicitar al Responsable o Encargado la supresión de sus datos personales y/o revocar la autorización otorgada para el Tratamiento de los mismos, mediante la presentación de un reclamo.

La solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederá cuando el Titular tenga u deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.

Si vencido el término legal respectivo, el Responsable y/o el Encargado, según fuera el caso, no hubiera eliminado los datos personales, el Titular tendrá derecho a solicitar a la Superintendencia de Industria y Comercio que ordene la revocatoria de la autorización y/o la supresión de los datos personales.

IMPORTANTE: para los datos recolectados antes de la expedición del Decreto 1377 de 2013, se tendrán en cuenta lo siguiente:

Los Responsables deberán solicitar la autorización de los Titulares para continuar con el Tratamiento de sus datos personales a través de mecanismo eficientes de comunicación, así como poner en conocimiento de estos sus políticas de Tratamiento de la información y el modo de ejercer sus derechos.

AVISO DE PRIVACIDAD

En los casos en los que no sea posible poner a disposición del Titular las políticas de Tratamiento de la información, CONDUZCAMOS LTDA., deberá informar por medio de un Aviso de Privacidad al Titular sobre la existencia de tales políticas y la forma de acceder a las de manera oportuna y en todo caso a más tardar al momento de la recolección de los datos personales.

El aviso de Privacidad deberá contener como mínimo la siguiente información:

1. Nombre o razón social y datos de contacto del Responsable del Tratamiento.
2. El Tratamiento al cual serán sometidos los datos y la finalidad del mismo.

 

3. Los derechos que le asisten al Titular.

 

4. Los mecanismo dispuestos por CONDUZCAMOS LTDA., para que el Titular conozca la política de Tratamiento de la información y los cambios sustanciales que se produzcan en ella o en el Aviso de Privacidad correspondiente. En todos los casos, debe informar al Titular como acceder o consultar la política de Tratamiento de información.

Los responsables deberán conservar el modelo del Aviso de Privacidad que utilicen para cumplir con el deber que tienen de dar a conocer a los Titulares la existencia de políticas del Tratamiento de la información y la forma de acceder a las mismas, mientras se traten datos personales conforme al mismo y perduren las obligaciones que de este se deriven. Para el almacenamiento del modelo, CONDUZCAMOS LTDA. Podrá emplear medios informáticos, electrónicos o cualquier otra tecnología que garantice el cumplimiento de lo previsto en la Ley 527 de 1999.

Transferencias de datos a terceros países

Se prohíbe la transferencia a países que no proporcionen Niveles de seguridad adecuados de protección.

La Superintendencia de Industria y Comercio fijará los estándares para definir cuando un país ofrece un nivel adecuado de protección, acorde con la ley.

Exclusiones:

• Titular haya otorgado autorización expresa e inequívoca.

 

• Intercambio de datos médicos por razones de salud e higiene pública.

 

• Transferencias bancarias o bursátiles.

 

• Transferencias acordadas en el marco de tratados internacionales, bajo el principio de reciprocidad.

 

• Transferencias necesarias para la ejecución de un contrato entre el Titular y el responsable o para la ejecución de medidas precontractuales, previa autorización del Titular.

 

• Transferencias legalmente exigidas para la salvaguardia del interés público o el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.

 

PROCEDIMIENTOS PARA QUE LOS TITULARES PUEDAN EJERCER SUS DERECHOS

Consultas

 

Para todas las consultas que realicen las personas legitimadas para conocer para conocer los datos personales que reposen en CONDZCAMOS LTDA., es necesario dejar prueba del siguiente:

• Fecha de recibido de la consulta.

 

• Identidad del solicitante.

Una vez verificada la identidad del titular se le suministrarán los datos personales requeridos. La respuesta a la consulta deberá comunicarse al solicitante en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibido de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

 

Reclamos

 

Los reclamos tienen por objeto corregir, actualizar o suprimir datos o elevar una queja por el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012 y en esta política.

El reclamo debe presentarse mediante solicitud dirigida a CONDUZCAMOS LTDA. Que contenga la siguiente información:

1. Nombre e identificación del titular del dato o la persona legitimada.

 

1. Descripción precisa y completa de los hechos que dan lugar al reclamo.

 

1. Dirección física o electrónica para remitir la respuesta e informar sobre el estado del trámite.

 

1. Documentos y demás pruebas pertinentes que quiera hacer valer.

 

Si el reclamo está completo, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas.

Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

Si el reclamo está completo, se incluirá en la base de datos o sistema de información una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Esta deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.

El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibido. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

PERSONA O ÁREA RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

CONDUZCAMOS LTDA., es el responsable del tratamiento de la información y datos personales de los titulares, en tal condición asigna el tratamiento, recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, transferencia, transmisión, etc. Al Departamento de Comunicaciones, que tendrá como función recepcionar y canalizar las solicitudes de los titulares para el ejercicio de sus derechos.

Fecha de entrada en vigencia de la presente política y periodo de vigencia de la base datos

Esta política fue aprobada luego de la expedición de la Ley 1581 de 2012 y modificada para incorporar algunos aspectos que establece el Decreto 1377 del 27 de junio de 2013 razón por la cual entrará en vigencia a partir del 26 de enero de 2018.

La vigencia de la base de datos será el tiempo razonable y necesario para cumplir las finalidades del tratamiento teniendo en cuenta lo dispuesto en el artículo 11 del Decreto 1377 de 2013.

DATOS RESPONSABLES DE TRATAMIENTO

Razón social: CONDUZCAMOS LTDA

Dirección: Carrera 43 # 49 – 31, MEDELLÍN, ANTIOQUIA, COLOMBIA

Teléfono: PBX: 444 60 51

Correo electrónico: conduzcamosmedellin@gmail.com